Silver Daisy Stay Nikko - ゲストFAQ
Silver Daisy Stay Nikkoへようこそ！ご滞在中によくいただくご質問への簡単な回答をまとめました。快適にお過ごしいただくためにぜひご活用ください。
駐車場・交通
Q: 無料の駐車場はありますか？
はい！建物から西へ60メートルほど進んだ場所に、無料のゲスト用駐車スペースをご用意しております。建物のすぐ隣にある駐車場は隣家の所有地となりますので、駐車しないようご注意ください。
Q: タクシー事情について教えてください。
日光交通タクシーと大和交通タクシーの2社がございます（Uber・GoなどのアプリはNikkoでは利用できません）。電車の到着時刻に合わせて、東武日光駅とJR日光駅の前にタクシーが待機しています。
ご訪問後に駅へ向かう際や観光の際は、以下をご利用ください：
- 日光交通タクシー（通常配車）：0288-54-1188。当日予約は午前7:00〜午後11:00の間で可能です。日光交通タクシー（観光）：0288-54-1197。観光予約は午前8:30〜午後4:45の間で承っております。
- 大和交通タクシー | 大和交通：0120-30-1717。前日以前のご予約も承っておりますが、電話は日本語のみとなります。代理でご予約が必要な場合は、当宿までご連絡ください。
Q: バスでSilver Daisyまで来る一番良い方法は？
東武日光駅またはJR日光駅から西方面へ向かうバスであれば、ほとんどの路線でお越しいただけます。Y系統、YK系統、C系統、SP系統、M系統、N系統のいずれかにご乗車ください。ローソンのすぐ前にある「西参道入口」（9番）で下車してください。
Q: 冬場、スタッドレスタイヤなしで日光まで運転しても安全ですか？
冬場はスタッドレスタイヤを装着される方が安全です。市街地の低い場所に滞在される場合は問題ないこともありますが、中禅寺湖方面への上り坂や降雪時にスタッドレスタイヤなしで運転するのは非常に危険です。
Q: ゲスト用の自転車はありますか？
はい、電動アシスト自転車をご用意しており、先着順でご利用いただけます。ご利用にはオンラインチェックインフォーム内の自転車レンタル同意書へのご記入が必要です。
Q: チェックイン時間の午後3時より前に車を駐車できますか？
はい！ご到着日であれば、チェックイン時間前でも指定のゲスト用駐車スペースをご利用いただけますので、徒歩で周辺を散策していただけます。
手荷物・荷物預かり
Q: チェックイン前やチェックアウト後に荷物を預けることはできますか？
もちろん可能です！各ユニットの外に無料でご利用いただける荷物用ロッカーを3台ご用意しております。チェックイン前でもチェックアウト後でも、いつでもご利用いただけます。受付の壁にある空いているロッカーの鍵をお取りください。
Q: ロッカーの使い方を詳しく教えてください。うまく施錠できません。
ロッカーは最初少しコツが必要です！開ける際は、鍵を押し込みながら左に回してください。押し込まずに回すだけだと、鍵が空回りしてしまいます。カチッと音がしたら鍵から手を離し、扉をスライドさせて開けてください。施錠する際は、押し込みながら右に回してください。
Q: ロッカーは大きなスーツケースも入りますか？
はい、当宿の荷物用ロッカーは十分な広さがあり、標準サイズの大きな旅行かばんも問題なく収納できます。
Q: 配送業者に荷物や小包を当宿へ送ってもらうことはできますか？
可能です。ただし、当宿には常駐のフロントスタッフがおりませんので、配達員が施錠されていないロッカーの中に置いていく形になります。
サウナ・設備
Q: サウナの予約方法・利用方法を教えてください。
とても簡単です！受付の部屋に紙の予約表がございます。ご希望の1時間の時間枠を、ご自身のユニット名の横にご記入ください。ユニットは3室のみですので、空き枠が見つからないことはほとんどありません。1回のご利用が終わったら、続けて次の回を予約することも可能です。
Q: サウナ用のタオルは持参する必要がありますか？
その必要はありません！専用のサウナウェア（シャツとショートパンツ）を受付エリアにご用意しており、清潔なタオルもあわせてご利用いただけます。
Q: サウナの電源はどうやって入れますか？
スイッチはヒーターの内側、左側にございます。オレンジ色に光るダイヤル式のスイッチです。目一杯回してください。完全に温まるまで20〜40分程度かかります。
Q: 屋外のサウナ用水風呂の水はどうやって抜きますか？
水風呂の上の壁にペンチが掛けてありますので、それを使って栓を回し、水を抜いてください。水を抜き終わったら、栓を元に戻してください。
Q: サウナは他のゲストと共用ですか、それとも専用ですか？
サウナ施設は当宿の3ユニットで共用となっておりますが、ご予約は個別に承っております。予約表で1時間の時間枠をご予約いただくと、その時間帯はお客様専用でご利用いただけます。
Q: 水道水はそのまま飲んでも安全ですか？
はい！日光は水質の良さで知られている地域です。お部屋の水道水はそのままお飲みいただいて安全ですし、味も良好です。
Q: 基本的な調理器具や電子レンジはありますか？
はい、各ユニットにはIHクッキングヒーター、電子レンジ、基本的な調理器具一式を備えたフルキッチンがございます（炊飯器のご用意はございませんので、あらかじめご了承ください）。
Q: 洗濯機や乾燥機はありますか？
はい、敷地内にランドリールームがございます。洗濯機・乾燥機の使い方は、機械のすぐ横にあるガイドブックに記載しております。
Q: お部屋にアイロンとアイロン台はありますか？
はい、現在アイロンとアイロン台は受付の部屋にご用意しております。
Q: 歯ブラシや基本的なアメニティはありますか？
はい、基本的なアメニティをご用意しております。歯ブラシと歯磨き粉は受付の部屋にございます。
周辺エリア・野生動物
Q: 周辺をハイキングしても安全ですか？熊に注意すべきでしょうか？
基本的にとても安全です。ただ、日光は自然に囲まれた土地ですので、少し気を配っていただくと安心です。ハイキング中に話し声を出したり音楽をかけたりして音を立てるだけでも十分な対策になります。念のため、受付エリアで熊よけの鈴を貸し出しておりますので、ご利用ください。
Q: 徒歩圏内にコンビニやスーパーはありますか？
はい、当宿から徒歩5分ほどのところに24時間営業のローソンがございます。最寄りの大型スーパーはLion D'Orで、徒歩約30分の距離にございます。
Q: おすすめの地元レストランはありますか？
もちろんです！ランチには、しゃかんかん（手作りの多品目コース料理）とピザリンネを特におすすめします。ディナーには、ジルエット（フレンチ・和フュージョン）としおりがおすすめですが、いずれも事前のご予約を強くおすすめいたします。
Q: 主要な神社仏閣は当宿からどのくらい離れていますか？
主要な観光名所のすぐ近くに位置しております！日光東照宮や輪王寺を含む世界遺産群までは、徒歩わずか5〜10分ほどです。
Q: 中禅寺湖や華厳の滝へは、ここから簡単に行けますか？
はい、中禅寺湖行きのバス停（西参道入口）はローソンの前にあり、徒歩わずか5分です。山道を上る景色の良いバスの所要時間は約35分です。
チェックイン・ご利用ルール
Q: ゴミの分別方法を教えてください。
ご使用になった食器は洗っていただき、ゴミは分別してください。お部屋には、ペットボトル・缶・ビン用のオープンなゴミ箱と、それ以外のゴミ用のゴミ箱の2種類をご用意しております。
Q: チェックアウトの方法を教えてください。
チェックアウトは午前10:00です。特別な手続きは必要ありません。冷暖房と照明をすべて消していただき、退出時にドアがしっかり施錠されていることをご確認ください。道中お気をつけて！
Q: レイトチェックアウトやアーリーチェックインは可能ですか？
清掃スタッフはゲスト間で非常にタイトなスケジュールで作業しておりますので、基本的にアーリーチェックインやレイトチェックアウトには対応いたしかねます。早めにご到着いただいた際、お部屋の清掃が完了していれば、キーコードは午後1時から有効になります。レイトチェックアウトをご希望の場合はメッセージでご相談ください。清掃スケジュールの調整が可能かどうか確認いたします。なお、日中お荷物を預けていただける無料の荷物用ロッカーもいつでもご利用いただけます。
Q: ドアのスマートロックの使い方を教えてください。
オンラインチェックインが完了すると、6桁のキーコードが発行されます。ドアのキーパッドに数字を入力し、チェックマークを押して数秒待つとドアが解錠されます。内側からドアを施錠する際は、中央の丸いノブを押してください。
Q: なぜオンラインでパスポート情報を提出する必要があるのですか？
日本国内に居住していない海外からのお客様については、宿泊施設側でパスポートの写しとご自宅住所を取得することが法律で義務付けられています。オンラインフォームへのご記入をもって、スマートロックのアクセスコードをお送りすることが可能になります。
Q: 予約後に宿泊人数を追加することはできますか？
はい、ユニットの広さに応じて追加のゲストに対応できる場合がほとんどです。Booking.com経由でご予約の場合は、お客様ご自身で予約を変更いただくか、一度キャンセルの上再度ご予約いただく必要があります。Airbnb経由でご予約の場合は、当宿から更新後の予約内容をお送りしますので、承認いただければ変更可能です。直接ご予約の場合は、当宿にて予約内容を更新いたします。いずれの場合も追加料金が発生することが一般的です。
Q: テラスでBBQをしても良いですか？
申し訳ございませんが、現在テラスでのBBQは禁止しております。
冷暖房・設備関連
Q: 1階が少し寒く感じます。どうすればよいですか？
ロフトスペースはすぐに暖まりますが、1階は時間がかかることがございます。1階専用の電気床暖房（場合によってはガスヒーターも）をご用意しておりますので、あわせてご利用ください。サーキュレーターを使ってロフトの暖かい空気を下に送ることも効果的です。
Q: メインのエアコン・暖房で部屋が暖まるまでどのくらいかかりますか？
真冬の場合、壁掛け式のメインエアコンで広い室内全体が完全に暖まるまで、1時間ほどかかることがございます。サーキュレーターを常時稼働させておくと、暖かい空気を効率よく循環させることができます。
寝具・間取り
Q: ユニットの寝具構成について教えてください。
構成はユニットによって異なります。基本的には、ロフトまたはメインエリアにクイーンサイズの大きなベッドがあり、1階の畳スペースには伝統的な布団を敷いてご利用いただけます。追加の布団のご準備が必要な場合は、お気軽にお申し付けください！
Q: 就寝スペースは完全に独立した個室になっていますか？
開放的で風通しの良い雰囲気を大切にしているため、各ユニットはオープンコンセプトの造りになっております。ロフトや畳のエリアはドアや壁で仕切られておらず、メインの居住スペースとつながっておりますので、音に関するプライバシーは限られます。
Q: 小さな子どもがいるのですが、ロフトへの階段は安全ですか？
ロフトへの階段は比較的急で、手すり等がない構造となっております。小さなお子様がいらっしゃる場合は、階段を上る必要のない1階の畳スペースに伝統的な布団を敷いてお休みいただくことを強くおすすめいたします。
サポート・お問い合わせ
Q: チェックアウト後に忘れ物をした場合はどうなりますか？
清掃スタッフが忘れ物を発見した場合、すぐにメッセージでご連絡いたします。まだ日光にご滞在中であれば、お受け取りいただけるよう手配いたします。すでにご出発された場合は、次のご宿泊先やご自宅へ発送することも可能です（送料が発生いたします）。
Q: フロントに対応してくれるスタッフはいますか？
当宿はセルフチェックイン方式の施設のため、常駐のフロントスタッフはおりません。ただし、いつでもメッセージやお電話にてご連絡いただけます。
Q: 連絡手段としてWhatsAppは使えますか？
ゲスト対応にWhatsAppは使用しておりません。最も確実かつ迅速にご連絡いただける方法は、ご予約いただいた宿泊予約サイトのメッセージ機能への直接返信、またはメールアドレス [email protected] 宛にご連絡いただくことです。
Q: レストランや貸切温泉の予約をお手伝いいただけますか？
本格的なコンシェルジュサービスではございませんが、英語のウェブサイトがないレストランや貸切温泉について、当宿から代理でお電話予約を承ることは可能です。ご希望がございましたら、できるだけ事前にメッセージでお知らせください（前日までにいただけますと助かります）！
駐車場・交通
Q: 積雪時、当宿までの道路は除雪されますか？
はい、町中の主要な道路や当宿までの道路は定期的に除雪されます。ただし、駐車スペース自体は凍結することがございますので、運転には十分ご注意ください。
Q: 当宿は車椅子でも利用可能ですか？
申し訳ございませんが、対応しておりません。敷地内は砂利の車寄せとなっており、各ユニットの入口には段差があるほか、就寝スペースがロフト構造になっているため、車椅子でのご利用が難しい造りとなっております。
Q: 近くでレンタカーを借りられますか？
東武日光駅のすぐ近くに、トヨタレンタカーや日産レンタカーなどのレンタカー会社がございます。
Q: 地元のバスは英語で停留所をアナウンスしますか？
はい、中禅寺湖方面や当宿方面へ向かう東武バスでは、日本語・英語両方でデジタル表示による停留所案内がございます。
Q: 駅から当宿までの徒歩での所要時間はどのくらいですか？
東武日光駅から徒歩約30分です。メインストリートを進む気持ちの良い道のりですが、大きなお荷物がある場合は、徒歩5分ほどのバスまたはタクシーのご利用を強くおすすめいたします。
手荷物・荷物預かり
Q: 荷物用ロッカーの利用にコインは必要ですか？
コインは一切不要です！ロッカーは、受付の壁からお借りいただく実物の鍵のみで操作可能で、ご利用後はその鍵をご返却いただくだけです。
Q: スノーボードやスキー板をロッカーに入れることはできますか？
ロッカーは標準的な手荷物用の設計となっており、スキー板やスノーボードが入る高さはございません。
サウナ・設備
Q: サウナはどのくらいの温度になりますか？
完全に温まった状態で、当宿の本格サウナは80〜90℃（華氏176〜194度）に達します。
Q: 水風呂はありますか？
はい！サウナのすぐ隣に屋外の水風呂があり、冷たい水を張ってサウナ後のクールダウンをお楽しみいただけます。
Q: シャンプーやボディソープはご用意がありますか？
はい、全ユニットに高品質なPOLAのシャンプー、コンディショナー、ボディソープをご用意しております。
Q: バスルームにドライヤーはありますか？
はい、各ユニットのバスルーム洗面台にドライヤーをご用意しております。
Q: サウナ内に飲食物を持ち込んでも良いですか？
サウナ内への食べ物や色付き・糖分入りの飲み物の持ち込みはご遠慮いただいております。水のみでしたら問題ございません！
周辺エリア・野生動物
Q: 紅葉を見るのに最適な時期はいつですか？
標高によって異なります。中禅寺湖周辺では、例年10月中旬から下旬が見頃です。当宿周辺や市街地エリアでは、11月上旬から中旬にかけてが見頃となります。
Q: 当宿の周辺にサルはいますか？
日光の山間部にはニホンザル（野生の猿）が生息しています。もし見かけても、餌を与えたり、目を見つめたり、近づいたりしないでください。食べ物をめぐって攻撃的になることがございます。ただし、当宿周辺でサルを見かける可能性は非常に低いです。
Q: 含満ヶ淵（かんまんがふち）の遊歩道は夜間も開いていますか？
物理的には開放されておりますが、照明はなく、川沿いを歩くルートとなっております。安全面と、美しい景色をしっかりお楽しみいただくためにも、日中の明るい時間帯のご訪問を強くおすすめいたします。
チェックイン・ご利用ルール
Q: 滞在中の毎日の清掃サービスはありますか？
お客様のプライバシーを最優先しているため、毎日の清掃やタオル交換は行っておりません。長期のご滞在で清潔なリネンが必要な場合は、メッセージにてお知らせください。
Q: テラスでの喫煙は可能ですか？
はい、専用テラスでの喫煙は可能です。ユニット内および屋外の共用スペースは全面禁煙となっております。
Q: 門限や静かにすべき時間帯はありますか？
各ユニットが近接した住宅地に位置しているため、午後10:00から午前7:00までは静かにお過ごしいただくようお願いしております。夜間はお話し声を控えめにし、テラスでの大音量の音楽もご遠慮ください。
冷暖房・設備関連
Q: テレビはありますか？
ゲストの皆様に自然の景色やサウナを存分にお楽しみいただき、日常から離れていただけるよう、あえて各ユニットにテレビは設置しておりません。ご自身のデバイスで動画配信などをご覧いただけるよう、無料で高速なWi-Fiをご用意しております。
Q: Wi-Fiはリモートワークやビデオ通話にも十分な速度がありますか？
はい、高速な光回線を導入しており、ビデオ会議やリモートワークにも十分対応可能です。
寝具・間取り
Q: ベビーベッドやベビーサークルはありますか？
専用のベビーベッドやベビーサークルのご用意はございません。ただし、畳の上に直接敷く厚手の伝統的な布団は、乳幼児やお子様にとっても安全で快適な寝具となっております。